التواصل والشكاوى
آخر تحديث:
عندك استفسار أو واجهتك مشكلة؟ هذه قنوات التواصل الرسمية معنا، وطريقة إرسال التفاصيل التي تساعدنا على مراجعتها.
قنوات الدعم
support@playisit.com
+966 54 565 9518 — واتساب فقط، لا يستقبل المكالمات.
تقدر تراسل بريد الدعم من تطبيق بريدك حتى لو تعذّر دخولك لحسابك؛ أزرار التواصل داخل الموقع تتطلب تسجيل الدخول وتأكيد البريد.
تقديم استفسار أو شكوى
- اكتب عنوانًا واضحًا للرسالة، وبيّن هل هي استفسار أو شكوى أو طلب بخصوص بياناتك.
- أرسل اسم المستخدم ووصف المشكلة ووقت حدوثها وكود الغرفة أو البطولة إذا كان متعلقًا بها.
- يمكنك إرفاق لقطة للشاشة بعد إخفاء المعلومات الخاصة؛ لا ترسل كلمة المرور أو رابط الاستعادة أو بيانات البطاقة.
- نراجع التفاصيل، ونطلب المعلومات الضرورية إن احتجناها، ونتابع معك على نفس قناة التواصل؛ وعند المتابعة، أرسل ردك ضمن نفس المحادثة للحفاظ على التفاصيل.
لا نقدّم دعمًا فوريًا على مدار الساعة. إذا لم يصلك رد، تابع معنا على نفس الرسالة أو عبر قناة الدعم الأخرى.
طلبات الخصوصية والحساب
لطلب الاطلاع على بياناتك أو نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها، اكتب «طلب خصوصية» وراسلنا من بريد حسابك إن أمكن، ونتحقق من ملكية الحساب قبل كشف بياناته أو تغييرها.
إذا لم تُحل الشكوى
يمكنك طلب إعادة مراجعة الشكوى عبر بريد الدعم مع توضيح ما لم يُعالج؛ وتظل لك حقوقك في تقديم بلاغ إلى الجهة المختصة؛ للشكاوى التجارية وزارة التجارة، ولشكاوى حماية البيانات الشخصية منصة حوكمة البيانات الوطنية لدى سدايا.